Публичная оферта

Термины и определения

• Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или дееспособному физическому лицу, заключить договор купли-продажи (поставки) Товара на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все ее неотъемлемые части и приложения.
• Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Ремонтно-техническая компания» (ООО «РТК»), ОГРН 1136679011985, ИНН 6679037410, КПП 667901001, адрес: 620010, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Черняховского, д. 86, корп. 9/3, офис 501.
• Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
• Сайт — официальный сайт Продавца в сети Интернет, расположенный по адресу: https://rtk-parts.ru/.
• Товар — запасные части, комплектующие, узлы, агрегаты, навесное оборудование, расходные и смазочные материалы для строительной, дорожной, землеройной, коммунальной, специальной и грузовой техники, представленные к ознакомлению и заказу на Сайте.
• Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных позиций Товара, направленный через функционал корзины Сайта, форму обратной связи, по электронной почте или по телефону Продавца.
• Спецификация / Счет на оплату — формируемый Продавцом документ (в том числе направляемый в электронном виде), фиксирующий точный ассортимент, каталожные номера (артикулы / OEM), количество, единичную и общую стоимость согласованной партии Товара, а также порядок оплаты и условия поставки.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).
• Товаросопроводительные документы — универсальный передаточный документ (УПД), товарная накладная (ТОРГ-12), транспортная / экспедиторская накладная транспортной компании, подтверждающие передачу Товара Покупателю или первому перевозчику.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является официальным публичным предложением ООО «Ремонтно-техническая компания» заключить договор купли-продажи (поставки) Товара на указанных ниже условиях.

1.2. Акцептом настоящей Оферты в силу положений п. 3 ст. 438 ГК РФ признается совершение Покупателем любого из следующих конклюдентных действий:

• Направление оформленного Заказа через функционал Сайта или электронную почту Продавца;
• Оплата выставленного Продавцом Счета (полная или частичная), либо оплата Заказа посредством банковских карт / онлайн-платежей на Сайте;
• Фактическое принятие Товара и подписание товаросопроводительных документов.

1.3. Совершая Акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен со всеми положениями Оферты, а также дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с действующей Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной на Сайте.

1.4. Правовое регулирование:

• В отношениях с физическими лицами, приобретающими Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
• В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими Товар для использования в коммерческой деятельности (в том числе для ремонта собственного автопарка, спецтехники или дальнейшей перепродажи), применяются нормы Гражданского кодекса РФ о договоре поставки (§ 3 главы 30 ГК РФ). Закон РФ «О защите прав потребителей» к данным правоотношениям не применяется.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется осмотреть, принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты и согласованного Заказа (Спецификации / Счета).

2.2. Наименование, каталожный номер (OEM/артикул), совместимость, количество, комплектность и стоимость Товара определяются на основании Заказа Покупателя и фиксируются в Счете на оплату / УПД.

2.3. Товар может быть оригинального производства (OEM) либо сертифицированным аналогом (дубликатом) независимых производителей компонентов, о чем Продавец информирует Покупателя в описании Товара либо при согласовании Заказа.

3. Порядок оформления и подтверждения Заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через функционал корзины на Сайте https://rtk-parts.ru/, путем заполнения формы заявки, либо посредством отправки запроса на электронную почту info@rtk-parts.ru.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

• ФИО контактного лица (для юрлиц — наименование компании, ИНН, КПП, банковские реквизиты);
• Номер контактного телефона и e-mail;
• Адрес доставки и предпочтительный способ получения;
• Данные о технике для проверки совместимости деталей (марка, модель, год выпуска, серийный номер техники / VIN, номер двигателя/моста/КПП, каталожный номер запрашиваемой детали при наличии).

3.3. Ответственность за корректность подбора:

• Если подбор запасной части осуществляется Покупателем самостоятельно без привлечения специалистов Продавца (по артикулам/кросс-номерам), ответственность за применимость детали к конкретному узлу техники несет Покупатель.
• В случае сомнений в применяемости детали Покупатель обязан запросить подбор у менеджеров Продавца через Обратную связь с предоставлением полных идентификационных данных техники (шильдики, VIN, фото заменяемой детали).

3.4. После получения Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения номенклатуры, сроков поставки (наличие на складе или поставка под заказ), условий доставки и направляет Счет на оплату / подтверждение Заказа.

4. Стоимость Товара и порядок расчетов

4.1. Все расчеты производятся в российских рублях. Цены на Сайте указаны ориентировочно и не являются безоговорочной офертой до момента подтверждения Заказа Продавцом. Окончательная стоимость партии Товара фиксируется в выставленном Счете на оплату / Спецификации.

4.2. Порядок оплаты:

• Для юридических лиц и ИП: безналичное перечисление денежных средств на расчетный счет Продавца на условиях 100% предоплаты, если иной график платежей не предусмотрен отдельным письменным соглашением/Спецификацией.
• Для физических лиц: онлайн-оплата банковской картой через авторизованный платежный шлюз на Сайте, оплата по QR-коду (СБП), либо безналичный расчет по квитанции.

4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца в полном объеме.

4.4. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара (если иное прямо не оговорено в Счете) и оплачивается Покупателем дополнительно Продавцу либо напрямую транспортной компании при получении груза.

5. Сроки и условия доставки, переход рисков

5.1. Поставка Товара осуществляется следующими способами:

• Самовывоз со склада Продавца по адресу: г. Екатеринбург, ул. Черняховского, д. 86, корп. 9/3 (по предварительному согласованию готовности заказа к отгрузке);
• Доставка транспортной компанией (ТК) до терминала или адреса Покупателя (ТК «Деловые Линии», «ПЭК», «Байкал Сервис», «СДЭК» или иные согласованные перевозчики).

5.2. Сроки отгрузки:

• При наличии Товара на складе Продавца отгрузка осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента поступления оплаты.
• При поставке Товара «под заказ» срок отгрузки согласовывается Сторонами индивидуально в Счете/Спецификации.

5.3. Момент передачи Товара и переход рисков:

• При самовывозе: право собственности, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара со склада и подписания УПД / товарной накладной.
• При доставке через транспортную компанию (перевозчика): обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным, а риски случайной гибели / повреждения переходят к Покупателю в момент передачи груза первому перевозчику (экспедитору) и оформления экспедиторской расписки / транспортной накладной.

6. Порядок приемки Товара

6.1. Приемка Товара по количеству мест, целостности заводской упаковки и отсутствию внешних повреждений производится Покупателем (Получателем):

• В момент получения на складе Продавца;
• Либо в момент получения груза в терминале транспортной компании (или от курьера ТК).

6.2. Приемка в транспортной компании:

• При получении груза Покупатель обязан взвесить грузовые места, проверить соответствие данных экспедиторской накладной и осмотреть целостность упаковки (пломб, скотча).
• При обнаружении следов вскрытия, повреждения тары, замятий или боя Покупатель обязан до подписания документов о получении потребовать от перевозчика составления двустороннего Коммерческого акта (Акта о повреждении груза), сделать фото/видеофиксацию и уведомить Продавца в течение 24 часов.

6.3. Приемка Товара по внутритарному количеству, комплектности и ассортименту (соответствию каталожных номеров) осуществляется Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней с даты фактического получения груза.

6.4. В случае выявления пересортицы или недостачи Покупатель направляет Продавцу мотивированную претензию с приложением копий товаросопроводительных документов и фотоматериалов. По истечении 3 рабочих дней претензии по количеству, внешнему виду и пересортице не принимаются.

7. Гарантийные обязательства и условия возврата

7.1. Гарантийные условия

• Гарантийный срок на оригинальные запасные части и сертифицированные аналоги устанавливается предприятием-изготовителем и, как правило, составляет от 3 до 6 месяцев с даты продажи (при условии соблюдения технологии монтажа и регламентов ТО). На быстроизнашивающиеся расходные элементы (фильтры, ремни, уплотнения, лампы, предохранители, коронки/зубья ковшей) гарантия распространяется только на заводской брак, выявленный до ввода в эксплуатацию.
• Гарантия действует исключительно при условии установки деталей специализированными станциями сервисного обслуживания техники, обладающими необходимой квалификацией, специальным инструментом и оборудованием.

7.2. Гарантия не распространяется в случаях:

• Нарушения Покупателем инструкций и регламентов завода-изготовителя по эксплуатации, техническому обслуживанию спецтехники;
• Самостоятельного неквалифицированного монтажа деталей, установки деталей с нарушением моментов затяжки или без специнструмента;
• Эксплуатации узлов при критическом дефиците или применении некондиционных рабочих жидкостей (масел, антифриза, гидравлических жидкостей);
• Механических повреждений, аварий техники, попадания посторонних предметов, песка, абразива во внутренние полости агрегатов;
• Естественного эксплуатационного износа.

7.3. Возврат Товара для физических лиц (Закон «О защите прав потребителей»):

• Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после его передачи при дистанционном способе продажи.
• Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, ненарушенная заводская упаковка со стикерами штрихкодов, а также отсутствуют следы попыток установки (царапины, следы смазки, зажимных болтов).
• Не подлежат возврату детали, поставленные под индивидуальный спецзаказ Покупателя (индивидуально-определенные свойства).
• При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки оплачивает Покупатель.

7.4. Возврат и рекламации для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (B2B):

• Возврат Товара надлежащего качества коммерческими организациями и ИП не допускается, если иное прямо не согласовано Сторонами в двустороннем соглашении.
• При наступлении гарантийного случая (выявлении скрытого производственного дефекта) Покупатель обязан направить Продавцу на info@rtk-parts.ru рекламационный пакет документов:
1. Заказ-наряд на установку детали на СТО (с указанием марки, модели спецтехники, VIN/номера шасси, наработки в моточасах);
2. Копию сертификата/лицензии СТО на проведение соответствующих сервисных работ;
3. Дефектовочный акт с техническим описанием неисправности;
4. Четкие фотографии детали, заводской маркировки, дефекта и шильдика техники.
• Срок рассмотрения рекламации Продавцом — до 10 (десяти) рабочих дней. При необходимости проведения экспертизы срок увеличивается на период ее проведения. В случае признания брака Продавец по выбору сторон производит замену бракованной детали либо осуществляет возврат денежных средств.

8. Ответственность Сторон и форс-мажор

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несет ответственности за простой строительной или грузовой техники, упущенную выгоду Покупателя, срыв сроков строительно-монтажных или подрядных работ, вызванные задержкой поставки Товара перевозчиком либо выходом деталей из строя. Ответственность Продавца в любом случае ограничена документально подтвержденной стоимостью спорного Товара.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, блокады, санкционные и экспортные ограничения, запреты органов государственной власти, задержки таможенного оформления грузов, возникшие помимо воли Сторон.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия Стороны разрешают с соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка.

9.2. Срок рассмотрения письменной претензии Стороной составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее получения.

9.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке:

• Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Свердловской области (г. Екатеринбург);
• Споры с участием физических лиц (потребителей) разрешаются в судебных органах в соответствии с установленными нормами подведомственности и подсудности законодательства РФ.

10. Срок действия Оферты и заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по сетевому адресу https://rtk-parts.ru/ и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией Продавцом.

10.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте. Заказы, оформленные и оплаченные до изменения редакции, исполняются на условиях, действовавших на момент совершения Акцепта.

10.3. Стороны признают юридическую силу документов, переданных посредством электронной почты с доменного адреса Продавца (@rtk-parts.ru) и электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа.

11. Реквизиты Продавца

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ремонтно-техническая компания»
• Сокращенное наименование: ООО «РТК»
• Юридический / почтовый адрес: 620010, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Черняховского, д. 86, корп. 9/3, офис 501
• ОГРН: 1136679011985
• ИНН: 6679037410
• КПП: 667901001
• Электронная почта: info@rtk-parts.ru
• Официальный сайт: https://rtk-parts.ru/