Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «Ремонтно-техническая компания» (далее — «Оператор»).

1.2. Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»), подзаконных актов и рекомендаций Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

1.3. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://rtk-parts.ru/ (далее — «Сайт»).

1.4. Использование сервисов Сайта, заполнение форм обратной связи, оформление заявок на поставку запасных частей означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

2. Основные термины и определения

• Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Ремонтно-техническая компания» (ООО «РТК»), самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
• Сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу: https://rtk-parts.ru/.
• Пользователь — любой субъект персональных данных, являющийся посетителем Сайта.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных / Пользователю).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Файлы cookie (куки) — фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и сохраняемые браузером Пользователя, предназначенные для сохранения настроек, аутентификации сессии и сбора аналитической информации.
• Товар — запасные части, узлы, агрегаты, расходные материалы и комплектующие для строительной, дорожной, специальной и грузовой техники, а также сопутствующие услуги, представленные к заказу на Сайте.

3. Локализация баз данных

3.1. В соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона «О персональных данных», при сборе персональных данных, в том числе посредством сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации.

3.2. Центры обработки данных и серверные мощности, задействованные в обработке информации Сайта https://rtk-parts.ru/, размещены на территории РФ.

4. Категории субъектов, цели, объем и основания обработки данных

Цель 1: Обработка входящих заявок, консультация и выставление коммерческих предложений на запасные части

• Категории субъектов: Посетители Сайта, потенциальные клиенты, представители контрагентов.
• Состав обрабатываемых данных:
• Фамилия, имя, отчество (при указании);
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Название организации/ИП, должность (для представителей юридических лиц);
• Текст сообщения / параметры запрашиваемых запасных частей (марка техники, VIN / серийный номер, наименование детали).
• Правовые основания: ст. 6 Закона о персональных данных; согласие субъекта на обработку персональных данных, предоставляемое путем отправки формы на Сайте.
• Способы обработки: Смешанная (автоматизированная и неавтоматизированная).
• Срок обработки и хранения: До момента завершения коммуникации по заявке, либо до отзыва согласия субъектом, но не более 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия.

Цель 2: Заключение, исполнение и сопровождение договоров поставки запасных частей и логистики

• Категории субъектов: Клиенты — физические лица, индивидуальные предприниматели, представители и контактные лица юридических лиц.
• Состав обрабатываемых данных:
• ФИО контактного лица / подписанта;
• Телефон, адрес электронной почты;
• Адрес доставки товара (грузополучателя);
• Паспортные данные (в случаях, когда это строго требуется правилами транспортных компаний для выдачи груза физическому лицу);
• Платежные реквизиты.
• Правовые основания: п. 2 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (исполнение договора, стороной которого является субъект, или заключение договора по инициативе субъекта); Гражданский кодекс РФ.
• Способы обработки: Смешанная обработка с передачей по закрытым каналам связи уполномоченным службам (транспортным компаниям, курьерским службам, банкам).
• Срок обработки и хранения: В течение срока действия договора, а также в течение 5 (пяти) лет после окончания финансового года исполнения договора в соответствии с требованиями законодательства РФ о бухгалтерском и налоговом учете.

Цель 3: Обеспечение корректной работы Сайта, веб-аналитика и повышение удобства использования

• Категории субъектов: Все посетители Сайта https://rtk-parts.ru/.
• Состав обрабатываемых данных:
• Данные файлов cookie;
• IP-адрес хоста, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение экрана;
• Источник перехода на Сайт (реферер), параметры сессии, длительность пребывания на Сайте, просмотренные страницы;
• Обезличенные данные сервисов веб-аналитики (в т.ч. Яндекс.Метрика).
• Правовые основания: Согласие Пользователя, выраженное путем продолжения использования Сайта после ознакомления с cookie-уведомлением; законный интерес Оператора в обеспечении безопасности и отказоустойчивости сервиса.
• Способы обработки: Автоматизированная обработка с использованием программных средств веб-аналитики.
• Срок обработки и хранения: До 12 месяцев с момента фиксации сессии, либо до момента очистки/блокировки файлов cookie Пользователем в настройках браузера.

5. Права субъектов персональных данных

Пользователь имеет право: 5.1. Получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных, включая подтверждение факта обработки, правовые основания, цели и применяемые способы. 5.2. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. 5.3. Отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных, а также направить требование о прекращении обработки. 5.4. Обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

6. Обязанности и меры Оператора по защите данных

6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:

• Назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• Изданы локальные нормативные акты по вопросам обработки и защиты данных;
• Применяется шифрование трафика (протокол SSL/HTTPS);
• Осуществляется антивирусный контроль, регулярное резервное копирование и разграничение прав доступа к базам данных;
• Все лица, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с требованиями законодательства и несут ответственность за нарушение конфиденциальности.

6.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (утечки) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор обязуется уведомить Роскомнадзор:

• В течение 24 часов — об инциденте, предполагаемых причинах и мерах по устранению;
• В течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования инцидента.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продает и не раскрывает персональные данные Пользователей в коммерческих целях третьим лицам.

7.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно:

• Для исполнения обязательств перед Пользователем (в частности, передача ФИО, телефона и адреса доставки транспортным и экспедиционным компаниям: «Деловые Линии», «СДЭК», «ПЭК» и иным привлекаемым логистическим операторам);
• С согласия субъекта персональных данных;
• По мотивированному требованию органов дознания, следствия, суда и иных уполномоченных органов государственной власти РФ в случаях, прямо предусмотренных законом.

8. Использование файлов cookie и счетчиков аналитики

8.1. Сайт использует файлы cookie для оптимизации интерфейса, поддержания сессий и сбора статистики посещаемости сервисом Яндекс.Метрика.

8.2. Пользователь может в любой момент отключить сохранение файлов cookie или удалить уже сохраненные файлы в настройках используемого веб-браузера. При отключении cookie некоторые интерактивные функции Сайта могут работать некорректно.

9. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение данных

9.1. В случае выявления неточностей в персональных данных или необходимости их обновления, Пользователь может направить Оператору запрос с темой «Актуализация персональных данных» на электронную почту: info@rtk-parts.ru.

9.2. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку данных полностью или в части, направив письменное уведомление или электронное письмо с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» на адрес info@rtk-parts.ru.

9.3. Оператор обязан рассмотреть поступивший запрос (на уточнение, прекращение обработки или отзыв согласия) и предоставить мотивированный ответ / совершить необходимые действия в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, с обязательным направлением субъекту мотивированного уведомления с указанием причин продления.

9.4. При достижении целей обработки, истечении срока действия согласия или получении отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ или договором.

9.5. Факт уничтожения персональных данных подтверждается Актом об уничтожении персональных данных и (при автоматизированной обработке) выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства РФ или внутренних бизнес-процессов.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу: https://rtk-parts.ru/privacy-policy/ (либо соответствующему постоянному URL на Сайте).

11. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «Ремонтно-техническая компания» (ООО «РТК»)

• Юридический / фактический адрес: 620010, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Черняховского, д. 86, корп. 9/3, офис 501
• ОГРН: 1136679011985
• ИНН: 6679037410
• КПП: 667901001
• E-mail: info@rtk-parts.ru
• Официальный сайт: https://rtk-parts.ru/